Важность контента не всегда очевидна для владельцев бизнеса. Он не приносит быструю прибыль, как таргетированная или контекстная реклама, не дает моментальных результатов, но все-таки он важен. Почему?

Чтобы достичь главной цели контент-маркетинга – привлечь новых клиентов и повысить лояльность текущих, необходимо сформировать у посетителей образ компании как эксперта в сфере вашей деятельности, а для этого наполнить сайт или страницы в социальных сетях качественным контентом.

3 признака качественного контента.

Во-первых, контент должен нести в себе актуальную, полезную и достоверную информацию, и быть написан понятным для целевой аудитории языком.

Во-вторых, контент должен быть привлекательным для пользователя, содержать визуализации, инфографику, вызывать желание подписаться на вашу страницу или рассылку, сохранить в закладки и поделиться с друзьями. В дальнейшем это будет помогать продвижению.

В-третьих, в тексте не должно быть грамматических, пунктуационных и других ошибок и опечаток. Нельзя забывать, что хороший текст превращает пользователя в клиента, а плохой — уводит к конкурентам.

Какие проблемы можно решить с помощью качественного контента

  1. Увеличить трафик. Если вы создаете качественный контент, то посещаемость вашего Сайта, группы или аккаунта будет постоянно расти, материалы будут добавлять в закладки, делиться с друзьями. Контент – это инвестиция в постоянный рост клиентской базы.
  2. Повысить лояльность.
  3. Повысить узнаваемость. Полезные статьи и материалы увеличат в глазах клиента экспертность компании.
  4. Уменьшить цену лида. Любопытный факт: лидогенерация с полезной или вирусной статьи – процесс «долгоиграющий». Эти материалы будут приводить вам клиентов на протяжении нескольких лет. Вложения в контент относятся к категории долгосрочных, поэтому стоимость лида со временем будет снижаться, даже если затраты на продвижение уменьшатся.
  5. Снять возражения. Если в вашем бизнесе встречается возражение высокой цены, создавайте контент, который покажет, как покупка продукта на самом деле сэкономит деньги клиента в долгосрочной перспективе. Если люди считают, что вашим продуктом пользоваться сложно, обучайте их, рассказывайте и показывайте, как он прост в использовании для клиентов разных возрастов.

Зависимость контента от ваших целей

Контент, который вы генерируете, должен отвечать целям вашего присутствия в интернет-пространстве. Условно: контент, направленный на повышение вовлеченности, отличается от того, который призван поддержать лидогенерацию.

Для реализации цели лидогенерации необходимо, чтобы контент, который вы предлагаете пользователю в обмен на контактные данные, был полезным и важным для него.

Примеры контента для лидогенерации:

  • демоверсии курсов или приложений, в зависимости от того, что вы продаете;
  • вебинары, билеты на конференции;
  • чек-листы, шпаргалки, гайды.

Не менее важно сокращать отток текущих клиентов, поддерживать отношения и побуждать их совершать повторные покупки. В этом поможет контент, направленный на удержание клиентов: скидки и акции, предлагаемые через почтовую рассылку, бесплатный обучающий гайд по вашему продукту.

Контент и целевая аудитория

Необходимо также понимать интересы своей целевой аудитории. Поскольку контент создается для потенциальных клиентов, ваша задача – быть полезными.

Чем лучше вы поймете боли и желания клиентов, тем проще будет создавать качественный контент. Для этого удобнее всего сегментировать аудиторию и составить несколько портретов потенциальных клиентов. Аудиторию можно сегментировать по полу, возрасту, роду занятий, по географическим и социальным признакам. Про сегментацию у нас есть отдельная статья, так что рекомендуем посмотреть свежие публикации в блоге.

Когда вы определитесь с портретом целевой аудитории, необходимо понять, каким способом эту аудиторию привлекать, на каком языке общаться. Для этого важно определить tone-of-voice (голос вашего бренда) и стилистику контента. Будут ли уместны шутки и мемы, или вы будете придерживаться делового тона общения? Обычно эти решения принимаются на этапе создания маркетинговой стратегии продвижения.

Также важно решить, какие каналы для продвижения и привлечения аудитории вы будете использовать. Условно можно выделить 3 группы каналов для привлечения:

  1. Собственный. Это могут быть сообщества вашего бренда в социальных сетях, ваш сайт или канал на youtube.
  2. Привлеченный. Если ваш контент является полезным, то пользователи с удовольствием будут делиться им на своих страницах и пересылать друзьям. Качественные и интересные материалы быстро расходятся по сети.
  3. Оплаченный. Сюда можно отнести таргетированную рекламу или размещение вашего контента на других ресурсах на платной основе.

Таким образом, разрабатывая маркетинговую стратегию, особое внимание следует уделить созданию уникального контента, который будет выгодно отличать вашу компанию от конкурентов. Кроме этого, Google сейчас использует возможности deep learning, чтобы отбирать сайты с качественными материалами и помещать их выше в поиске, поэтому благодаря качественному наполнению официальных страниц у вашей компании будет больше шансов быть замеченной и продвигаться выше в поисковых системах.