Некоторые наши клиенты не понимают, зачем нужна стратегия и почему лучше с ней, чем без нее. А на самом деле – все просто. Стратегия – это инструкция взаимодействия агентства и клиента: вы получаете модель продвижения в социальных сетях и видите проект целиком – от его начальной точки до цели, к которой нужно прийти.
Стратегия содержит следующие блоки.
- Цели и задачи вашего бизнеса в социальных медиа.
- Сегментация целевой аудитории: по географии, возрасту, полу, социальному статусу и т.д., основные группы клиентов.
- Проработка потребностей ваших клиентов, изучение их «болей» и мнения о вас.
- Анализ поведения конкурентов в социальных медиа.
- Выбор социальных медиа и инструментов для достижения целей.
- Концепция развития сообществ – какие задачи они будут решать, откуда в них будут приходить подписчики, какую атмосферу нужно в них создать.
- Контентная стратегия – определение тематики контента, контент-план на 3 месяца, примеры конкурсов и активностей.
- Фирменный стиль сообществ и контента бренда (варианты оформления сообществ, макеты для различных постов, брендирование постов).
- Формирование ключевых показателей эффективности KPI, методы их оценки, план работ.
- Формирование бюджета для достижения целей и его распределение.