Некоторые наши клиенты не понимают, зачем нужна стратегия и почему лучше с ней, чем без нее. А на самом деле – все просто. Стратегия – это инструкция взаимодействия агентства и клиента: вы получаете модель продвижения в социальных сетях и видите проект целиком – от его начальной точки до цели, к которой нужно прийти.

Стратегия содержит следующие блоки.

  • Цели и задачи вашего бизнеса в социальных медиа.
  • Сегментация целевой аудитории: по географии, возрасту, полу, социальному статусу и т.д., основные группы клиентов.
  • Проработка потребностей ваших клиентов, изучение их «болей» и мнения о вас.
  • Анализ поведения конкурентов в социальных медиа.
  • Выбор социальных медиа и инструментов для достижения целей.
  • Концепция развития сообществ – какие задачи они будут решать, откуда в них будут приходить подписчики, какую атмосферу нужно в них создать.
  • Контентная стратегия – определение тематики контента, контент-план на 3 месяца, примеры конкурсов и активностей.
  • Фирменный стиль сообществ и контента бренда (варианты оформления сообществ, макеты для различных постов, брендирование постов).
  • Формирование ключевых показателей эффективности KPI, методы их оценки, план работ.
  • Формирование бюджета для достижения целей и его распределение.

Результат

  • Понятный и проверяемый план продвижения.
  • Контент-план на несколько месяцев.
  • Примеры постов и варианты визуального оформления сообществ.
  • Экономия времени и бюджета (мы определяем кратчайший и наиболее эффективный путь к достижению ваших целей).

Срок разработки – до 14 рабочих дней.

Задача брендинга в социальных медиа – создать узнаваемый дизайн группы и контента и максимально упростить контакт потенциального покупателя с вашим брендом. В качественно оформленные сообщества люди охотнее вступают, им легче решиться на покупку и долгие «отношения» с бизнесом.

Результат

  • Макет обложки и аватара сообщества.
  • Макет иллюстраций постов для основных рубрик.
  • Макет обложек для товаров.
  • Полностью готовое к работе сообщество: с модератором, заполненным блоком товаров, информацией о компании, ссылками на другие каналы коммуникации бренда.

Дополнительно мы можем подготовить и сверстать дизайн меню группы и сделать динамическую обложку, которая регулярно обновляется сама по заданным параметрам.

Срок создания – до 12 рабочих дней.

Стрелять из пушки по воробьям можно, но не слишком эффективно. Мы показываем вашу рекламу точечно – тем, кто действительно может стать вашим покупателем.

Наша работа разбита на несколько этапов. Каждый из них важен для успеха всей кампании.

Подготовительные работы

  • Собираем самую теплую целевую аудиторию – находим тех людей, которые уже морально готовы перейти на сайт, купить, вступить в группу.
  • Создаем и настраиваем рекламные объявления.Наверняка у вас несколько групп покупателей, мы проанализируем их «боли» и интересы и каждому покажем то объявление, которое заставит подумать: «Да! Это мне точно нужно!»
  • Проводим A/В-тестирование на небольших бюджетах. Для экономии средств клиента мы тестируем каждый формат объявления в режиме реального времени. Неэффективные объявления сразу отключаем, эффективные – развиваем и совершенствуем.
  • Анализируем результаты – смотрим, какие группы людей откликнулись лучше всего и на какие объявления. Даем финальный прогноз стоимости подписчика или перехода на сайт.

Срок подготовительных работ – первый месяц сотрудничества.

Важно

Вы получаете лидов (подписчиков, покупателей с сайта) уже в первый месяц сотрудничества, но в дальнейшем результат будет корректироваться в сторону удешевления стоимости лида.

Основные работы

  • Масштабируем рекламную кампанию. В этот момент мы показываем лучшие объявления наиболеезаинтересованным группам целевой аудитории.
  • Продолжаем ежедневную коррекцию объявлений для еще более высоких результатов.
  • Параллельно тестируем новые форматы объявлений и показываем их новым аудиториям.

В конце каждого периода работ вы получаете полную отчетность по рекламной кампании: потраченный бюджет, количество пользователей, которые увидели рекламу, количество людей, которые совершили целевое действие (сделали покупку, перешли на сайт, вступили в группу) и другие показатели.

Результат

  • Новые покупатели.
  • Новые подписчики в группе.
  • Целевой трафик на сайт.

Услуга по управлению и ведению сообществ включает полный комплекс работ с группой и подписчиками.

  • Ежедневно размещаем посты, каждый из которых на 90% уникален (по text.ru) и согласован с вами.
  • Готовим ситуативные публикации (при появлении инфоповодов оперативно создаем актуальный пост).
  • Консультируем пользователей по всем вопросам (по предоставленному списку вопросов/ответов), вовлекаем их в диалог.
  • Поддерживаем интерес ваших клиентов: создаем обсуждения и опросы, проводим игры и викторины, устраиваем конкурсы (1 раз в 1 месяц).
  • Оперативно удаляем спам и нейтрализуем негатив, переводим его в нейтрал или позитив.
  • Согласуем контент пулами (2 раза в месяц), присылаем материал заранее. Вам не нужно думать о группе каждый день, мы сделаем все сами. Обычно через 2-3 пула наш контент возвращается от клиентов без правок, что означает существенную экономию вашего времени.
  • Каждый месяц вы получаете отчетность, в которой подробно и понятно рассказано, каких результатов достигла группа, что рекомендуется делать в дальнейшем.

Что мы не делаем?

  • Различные «накрутки» – подписчиков, лайков, комментариев, репостов.
  • Удаление негатива – весь негатив в группе отрабатывается, чтобы недовольный клиент в итоге остался удовлетворен.
  • Спам в другие сообщества.
  • Репосты из других групп с нулевым процентом оригинальности.
  • Бессмысленные спам-посты в духе: «Доброе утро!», «Добрый вечер!», «Улыбнись!» и т.д.