pic

Омниканальный маркетинг

Увеличиваем прибыль от текущих клиентов до 200%, аккумулируем аудиторию и снижаем стоимость контакта

Знаете ли вы, сколько человек пришло к вам из социальных сетей? Сколько денег вы потратили на их привлечение и какое конкретно объявление сработало? А какую прибыль они вам принесли?
Мы знаем как объединить онлайн и оффлайн, собрать детальную статистику по оффлайн конверсиям и что с ней делать дальше.

Мы создаем единую систему аналитики и взаимодействия с аудиторией.

Возможности системы

Сбор и анализ информации

  • Дата, время, место визита
  • Частота визитов
  • Количество возвратов
  • Чек покупки, позиции, сумма всех покупок
  • Продолжительность визита
  • Источник визита: социальные сети, телефония, wi-fi, CRM, веб сайт и.т.д.

Взаимодействие с аудиторией

  • Сегментируем аудитории, обеспечиваем адресное обращение к своим посетителям
  • Аккумулируем аудиторию из оффлайн в представительства в социальных сетях, выстраиваем коммуникацию
  • Автоматизируем общение с аудиторией: таргетированная реклама, смс/e-mail рассылки
  • Открываем интерактивный канал обратной связи, онлайн книгу жалоб и предложений: посетители могут оставить отзыв и получить на него ответ от ответственного лица непосредственно со своего смартфона
  • Отслеживаем отзывы на популярных сайтах-отзовиках в режиме он-лайн и реагируем на них
  • Открываем внутренний портал доступный для всех, подключившихся к wi-fi: заказ услуг отеля, вызов такси, онлайн анкетирование, и многое другое!
pic

Мы создаем индивидуальную систему под каждого клиента и направление бизнеса, систему можно масштабировать.

Готовое решение для Отельеров

Работа с текущими гостями

1. Гостевой wi-fi, в соответствии с законодательством РФ
2. Создание единой автоматической системы сбора, работы с базой гостей:
А) Данные конверсий по каналам продаж (реклама в социальных сетях, контекст, веб сайт, телефония); сколько стоило привлечение гостя
Б) Сбор и сегментация данных о гостях, запуск/корректировка рекламных кампаний для каждого сегмента
В) Аккумулирование аудитории в социальных сетях с целью дополнительных касаний, повторных продаж
3. Информационный портал для гостей: заказ услуг отеля; вызов такси; онлайн анкетирование; любые другие возможности по запросу
4. Работа с обратной связью: возможность оставить отзыв управляющему, мониторинг отзывов на площадках-отзовиках
5. Автоматические информационные e-mail рассылки

Привлечение новых гостей, повторные продажи

1. Привлечение новых гостей: выбор каналов и форматов рекламы; он-лайн корректировка стратегий запущенных кампаний на основе полученных данных о конверсиях
2. Сбор дополнительных баз для рекламы в социальных сетях: гости, в поисках объекта размещения;  посетители  мероприятий в непосредственной близости от объекта размещения; командировочные; туристы; группы конкурентов
3. Создание дополнительного канала продаж в группах в социальных сетях: витрина предложений; формы бронирования
4. Продающие e-mail рассылки по базе гостей с целью повторных продаж
5. Мониторинг отзывов на площадках-отзовиках, и работа с ними
6. Размещение позитивно-нейтральных отзывов, для поддержания общей оценки гостей на заданном уровне

Тарифы

  • Omni Marketing

  • Подготовительные работы
  • Гостевой wi-fi, в соответствии с законодательством РФ
  • Единая автоматическая система сбора, работы с базой гостей
  • Информационный портал для гостей
  • Интеграция с сайтом (дублирование заявок в систему)
  • Настройка подменного номера, для фиксации входящих звонков
  • Интеграция с системой лояльности и истории покупок
  • Система сбора обратной связи от гостей к управляющему
  • Интеграция с сервисом отправки почтовых рассылок
  • Привлечение новых гостей: таргет, социальные сети
  • Привлечение новых гостей: контекст
  • Сбор дополнительных баз для рекламы в социальных сетях
  • Канал продаж в социальных сетях
  • Продающие e-mail рассылки по базе гостей
  • Мониторинг отзывов на площадках-отзовиках
  • Отработка негативных отзывов на площадках-отзовиках
  • Размещение позитивно-нейтральных отзывов

Сервис предоставляется в партнерстве с