Создание, посев отзывов и диалогов

Прежде, чем совершить покупку или воспользоваться услугой, люди смотрят на репутацию продавца, читают отзывы о нем и его товарах. Согласитесь – нет ничего обиднее, чем потерять готового к сделке клиента из-за того, что он испугался негатива или молчания о вашем бренде. Что мы делаем в этих случаях?

  • Продумываем, кто и о чем мог бы про вас написать.
  • Смотрим, где про вас можно и нужно оставить отзывы, чтобы их точно увидели настоящие клиенты.
  • Полностью и разносторонне изучаем ваш продукт – если это сладкий батончик, мы купим его и попробуем, если строительная площадка, мы съездим и посмотрим.
  • Пишем правдоподобные отзывы без рекламных слоганов и неестественных эмоций – так, как это сделали бы ваши покупатели.
  • Согласуем отзывы с заказчиком и ставим себе цель прийти к отсутствию правок с вашей стороны.
  • Размещаем отзывы так, чтобы никто не догадался, что они заказные – с разных (и только российских!) ip-адресов и прокаченных аккаунтов.
  • Еженедельно отчитываемся о количестве размещенных отзывов и даем итоговый отчет по результатам размещения с дальнейшими рекомендациями.

Мы даем гарантию на размещение и мониторим отзывы на предмет комментариев в течение месяца. В случае появления новых комментариев – отвечаем на них и поддерживаем диалог.

Мы не занимаемся черным пиаром и посевом негатива про конкурентов.

Срок работ зависит от количества размещаемых отзывов. Чаще всего составляет 1 месяц.

Работа с негативом

Обращаясь к нам, вы получаете команду специалистов по репутации, которые в большинстве случаев с первого взгляда могут определить тип негатива и точечно его отработать.

  • У эмоциональных комментаторов мы гасим «запал»логикой, здравым смыслом и доброжелательностью.
  • Троллей нейтрализуем дозированной иронией.
  • С конкурентами боремся сильными аргументами.

Мы можем отрабатывать негатив как от лица вашего представителя, так и от лица агентов влияния.

Обращаясь к нам, помните: если причины негативных отзывов клиентов у вас не устранены, наше лечение будет симптоматическим. Всех клиентов мы призываем исправлять недостатки. А мы поможем исправить общественное мнение.

Работу с негативом можем проводить в онлайн-режиме (ежедневный просмотр интересующих площадок и оперативное реагирование на комментарий).

В зависимости от ваших целей и особенностей бренда мы можем проводить несколько видов мониторинга.

Мониторинг репутационной выдачи

  • Подберем ключевые слова, по которым ищут ваш бренд и отзывы о нем.
  • Проанализируем, что выдают поисковые системы Яндекс и Google.

Мониторинг сети интернет

  • Настроим программный мониторинг, который найдет отзывы о вас на всех порталах и во всех социальных сетях.
  • Вручную проверим и скорректируем результаты.

Ручной мониторинг целевых ресурсов

  • Согласуем список важных для вас площадок.
  • В ручном режиме будем ежедневно их проверять и в случае возникновения угрозы – уведомлять вас или отрабатывать негатив.