У нас все получится, если вы:

• Понимаете инструменты digital, как они должны работать (хотя бы в теории);
• Любите людей и обладаете высоким уровнем коммуникации;
• Умеете работать с негативом и возражениями;
• Умеете работать в команде;
• Стрессоустойчивы и можете организовать себя;
• Имеете навыки деловой коммуникации и элементарной орфографии;
• Знание английского языка будет преимуществом.

Фронт работ и результаты под руководством опытного наставника:

 1. Сопровождение текущих клиентов

• Контроль исполнения договора в части сроков и состава услуг: постановка и контроль исполнения задач проектной группой, в рамках исполнения договора
• Анализ того, чтоб мы отправляем клиенту: вы – финальный фильтр, и перед отправкой сопоставляете ожидания клиента, маркетинговую обоснованность и результат, имеете право вернуть на доработку команде
• Оперативная коммуникация с клиентами: быстрые ответы на текущие вопросы, работа с позитивом и негативом, проведение встреч и переговоров
• Документооборот, получение оплат, контроль расходов на проекты

Результат: мы полностью исполняем договор в части состава услуг и сроков. Нет «лишних» расходов. Все выполненные работы закрыты документально.

2. Удержание и развитие текущих клиентов

• Обоснование ценности сотрудничества с нами: презентация достижений сотрудничества (подчеркивая даже незначительные достижения) самостоятельно или с помощью проектной группы, опережение вопросов от клиента (знать узкие места и действовать на опережение, предлагать решения, пример: начать обсуждение проблемы до поступления вопросов от клиента, сказать заранее что немного сдвинутся сроки, дать причину и дать новые)

Результат: клиент понимает за что платит деньги, ему понятен и он удовлетворен результатом. Нам полностью понятна позиция клиента, его настроение и планы на ближайший месяц. Клиент работает с нами и готов продолжать сотрудничество независимо от внешних факторов.

• Анализ конкурентов на предмет наличия новых услуг и инструментов с целью внедрения текущим клиентам
• Определение потребности в дополнительных услугах
• Обоснование клиенту необходимости данных услуг (подготовка КП с обоснованиями, переговоры, встречи): клиенту регулярно предлагаются новые идеи и инструменты в формате улучшений.

Результат: клиенты видят внимание к себе и развивают сотрудничество = увеличивается лояльность. Увеличение прибыли с проектов.

Финансовый результат, бонусы:

Проектов в управлении от 10 до 22 в зависимости от скорости онбординга.

Условия:

• рост до позиции аккаунт менеджера за 1-2 месяца при эффективной работе
• совокупный доход от 47 000 руб. на позиции помощника и от 100 000 руб. на позиции аккаунт менеджера при эффективной работе
• возможность гибридного графика (офис/удаленка)
• льготы сотрудникам аккредитованной it компании: отсрочка от службы в рядах ВС, льготная ипотека и прочее
• офис в 3 мин от метро «Пролетарская»,
• рабочий день с 10-19, понедельник-пятница
• испытательный срок до 3 месяцев
• оформление по ТК РФ/ГПХ

Перед тем как откликнуться: первое впечатление формирует сопроводительное письмо, оно должно быть уникальным, для нас это важно