Нейросеть, которая пишет как человек.
Мы создаём правильные ответы на отзывы и вопросы клиентов — от лица официального представителя вашей компании.
Работаем с площадками Яндекс и 2ГИС, скоро — Фламп и Google карты
Всего 50 рублей за 1 ответ. Без абонентской платы. Мониторинг всех карточек бесплатно.
Снимаем нагрузку с контакт центра, укрепляем репутацию и повышаем доверие.
Любой отзыв — это точка контакта с клиентом.
Ответ на оставленный отзыв показывает, что бизнес живой, внимательный и ответственен.
Правильный ответ на отзывы помогает сгладить конфликт, подчеркнуть сильные стороны компании и сформировать доверие.
Даже один ответ на негативный отзыв может изменить восприятие бренда, а ответ на положительный отзыв превращает довольного клиента в лояльного адвоката бренда.
Все отзывы клиентов с вашими ответами
Отличный сервис! Быстро ответили на все вопросы и помогли решить проблему.
Благодарим за отзыв! Рады, что смогли помочь.
Все понравилось, но было небольшое ожидание.
Спасибо за обратную связь! Работаем над ускорением процессов.
Профессиональный подход, рекомендую!
Ценим вашу рекомендацию! Будем рады помочь снова.
Хорошее качество обслуживания, но цены немного высокие.
Благодарим за отзыв! Мы стараемся поддерживать баланс цены и качества.
В целом хорошо, но интерфейс мог бы быть более интуитивным. Есть над чем поработать.
Спасибо за ценные замечания! Уже работаем над улучшением пользовательского интерфейса.
Отличная техническая поддержка, но документация могла бы быть более подробной. В целом доволен работой.
Благодарим за замечание! Дополняем документацию и сделаем ее более понятной для пользователей.
Неограниченное количество представительств вашей компании — все карточки на Яндекс Картах и 2ГИС автоматически подключаются и отслеживаются в одном интерфейсе. С ним удобно работать как с ПК, так и со смартфона.
Эго формирует корректный и уместный ответ от лица официального представителя, учитывая контекст и стиль компании. Имеется тонкая настройка – в каких случаях система можем отвечать сама, а в каких передает информацию человеку.
От вас потребуется только выдать доступ к личному кабинету, остальное мы настроим самостоятельно
На этапе интеграции за работой системы, ее ответами и обучением будет следить персональный менеджер
Система анализирует каждый новый отзыв, определяя его как положительный, нейтральный или негативный.
Доступны разные сценарии работы в зависимости от тональности, например: автономно отвечать только на нейтрал и позитив, а ответы на негатив согласовывать.
Можно фильтровать и выгружать отзывы по периоду, представительству, тональности, ключевым словам или дате; видеть, где больше негатива, где — позитива; отслеживать отзывы от одного и того же пользователя и многое другое.
Вы оплачиваете только результат – всего 50 рублей за 1 ответ на отзыв.
100-500 рублей за 1 отчет (если требуется), 1000 рублей за 1 удаленный негативный отзыв по факту удаления.
Без абонентской платы, мониторинг карточек проводится бесплатно 24/7.
Лучшее* агентство по работе с отзывами в России в 2025 году
Мы не пишем чрезмерное количество отзывов, которое вызовет подозрение у модераторов Яндекс Карт, но и не ограничиваемся числом, которое ничего не изменит. Опыт работы в SERM и понимание, как меняется рейтинг, позволяют нам поступательно и естественно повышать вашу репутацию.
Благодаря обширному опыту в сфере управления репутацией мы можем учесть любые ваши пожелания. С нами вы можете рассчитывать на экспертный подход с учётом актуальной ситуации.
Сферы: “Недвижимость”, “IT”, “Образование и обучение”, “Энергетика”, “Финансы и инвестиции”
Мы пишем отзывы исходя из ролевых моделей, которые соответствуют целевой аудитории продукта или услуги и учитывают гендерную принадлежность. Так оценки проходят лучше и воспринимаются живее. Мы освещаем несущественные минусы: так отзывы становятся похожи на живое мнение, а не рекламу.
Все тексты согласовываются с вами, прежде чем мы их публикуем. Без вашего одобрения ни один наш отзыв не окажется на Яндекс Картах.
Лучшее* полносервисное агентство, в категории “Медицина, здоровье: цифровые сервисы”
Все наши отзывы проходят многоуровневый внутренний контроль. Это позволяет нам избегать недопониманий, многократного переписывания материала и правок. Качество и эффективность — наши приоритеты.
Еженедельно вы получаете от нас отчёт о ходе проекта в формате обновляемой таблицы. В ней содержится информация о текстах и статусе публикации. Персональный аккаунт-менеджер находится на связи в рабочие дни, с 10:00 по 19:00 по Москве.
Мы не создаём и не публикуем «кейсы», «примеры работ» о нашем сотрудничестве. Эта информация конфиденциальна.
Разовая оплата
50 000 ₽ – разработка промта, может быть единым для всех площадок с отзывами
50 000 ₽ – подключение 1 площадки
50 ₽ / ответ на один отзыв
Эго создаст текст ответа исходя из специфики вашего бизнеса, согласует его с вами, разместит на подключенной площадке
1 000 ₽ / 1 негативный отзыв
Эго подготовит и направит претензию на площадку с целью удаления отзыва, 200 ₽ – подготовка претензии 800 ₽ – в случае удаления отзыва.
Используйте этот калькулятор, чтобы примерно оценить стоимость работ. Выберите нужные услуги и период обслуживания.
* Стоимость рассчитывается только за ответы на отзывы. Подключение площадок и создание промтов выполняется только в первый месяц.
Цены указаны без НДС. Есть возможность подключения любых дополнительных площадок в рамках индивидуального проекта, стоимость рассчитывается индивидуально.
Одну и ту же услугу или товар может предоставлять множество организаций. В топах карточек и рейтингов появляются компании, которые активно работают с отзывами и дают правильный ответ на отзывы клиентов. Именно их выбирают пользователи, доверяя качеству обслуживания и уровню сервиса. Любой предприниматель хочет, чтобы его бизнес был среди таких лидеров.
Когда выбор зависит не только от расстояния, главным критерием становятся честные отзывы и реакция на них. Ответы на отзывы клиентов — особенно положительные или своевременно обработанные негативные — показывают, что компания заботится о покупателях и умеет решать проблемы. Это особенно важно для HoReCa, медицинских и сервисных компаний.
Если компания отвечает на отзывы и вопросы клиентов, это усиливает доверие. Пользователь видит, что бренд отвечает на оставленные отзывы, соблюдает стиль общения и уважает своих клиентов. Это показывает, что вы — не безымянная организация, а компания с репутацией и ответственным подходом.
Ответы на отзывы клиентов напрямую влияют на рейтинг в Яндекс Картах и 2ГИС. Чем больше качественных ответов публикуется, тем выше позиции в поисковой выдаче и в локальном поиске. Работа с отзывами не только укрепляет бренд, но и поддерживает все digital-каналы бизнеса, помогая оставаться заметным и конкурентоспособным
Качество ответов напрямую зависит от промптов и дополнительного обучения. ЭГО адаптируется под стиль вашей компании за 1–3 месяца. После этого нейросеть отвечает не хуже штатного сотрудника, реагируя на отзывы и вопросы за секунды 24/7. Можно настраивать автономность: сначала премодерация человеком, затем автоматические ответы на позитивные и нейтральные отзывы, а негативные — только после согласования.
Большинство конкурентов берут от 1000 ₽ в месяц за один адрес компании и требуют постоянного контроля. У нас нет абонентской платы — вы оплачиваете только результат: каждый ответ на отзыв клиента стоит 50 ₽.
ЭГО анализирует не только текст, но и тональность, контекст, профиль пользователя и канал публикации. Система полностью автономна, может быть интегрирована с вашими CRM и CMS и собирать все варианты ответов на отзывы в едином личном кабинете. Это экономит время, закрывает всю работу с отзывами и обеспечивает высокий уровень точности.
Сейчас ЭГО отвечает на Яндекс Картах и 2ГИС. Также поддерживаются Telegram и VK, а по запросу подключаем Фламп, Booking, Otello и любые другие платформы. Наша система выводит все варианты ответов на отзывы в одном интерфейсе, без необходимости проверять несколько сервисов.
Да, нужен лишь периодический контроль (например, маркетолог может просматривать ответы 1 раз в день) для проверки системы на первом этапе. ЭГО заменяет первую линию поддержки, модераторов и подрядчиков. После обучения временные затраты на контроль стремятся к нулю, а правильный ответ на отзыв формируется автоматически.
Бесплатный тест невозможен, потому что система требует индивидуального обучения на материалах вашей компании. Шаблонные промпты не дадут нужного качества. Однако мы предоставляем демо-доступ к панели управления, где можно посмотреть работу ЭГО и оценить ответы на положительный отзыв, ответ на хороший отзыв и ответ на негативный отзыв вживую.