У нас все получится, если вы

• Имеете опыт работы в digital агентстве, а равно понимаете инструменты digital, как они должны работать
• Обладаете высоким уровнем коммуникации
• Умеете работать с негативом и возражениями
• Умеете работать в команде
• Стрессоустойчивы и можете организовать себя
• Имеете навыки деловой коммуникации и элементарной орфографии
• Знание английского языка будет преимуществом

Что нужно делать и какие результаты

 1. Сопровождение и удержание текущих клиентов:

• контроль исполнения договора в части сроков и состава и качества услуг: постановка и контроль исполнения задач проектной группой, в рамках исполнения договора
• оперативная коммуникация с клиентами: быстрые ответы на текущие вопросы, работа с позитивом и негативом проведение встреч и переговоров
• документооборот, получение оплат, контроль расходов на проекты

Результат: мы полностью исполняем договор в части состава услуг и сроков. Нет «лишних» расходов. Все выполненные работы закрыты документально.

1. Удержание текущего пула клиентов

• обоснование ценности сотрудничества с нами: презентация достижений сотрудничества (подчеркивая даже незначительные достижения) самостоятельно или с помощью проектной группы, опережение вопросов от клиента (знать узкие места и действовать на опережение, предлагать решения, пример: начать обсуждение проблемы до поступления вопросов от клиента, сказать заранее что немного сдвинутся сроки, дать причину и дать новые)

Результат: клиент понимает за что платит деньги, ему понятен и он удовлетворен результатом.  Нам полностью понятна позиция клиента, его настроение и планы на ближайший месяц. Клиент работает с нами и готов продолжать сотрудничество независимо от внешних факторов.

2. Развитие текущих клиентов (расширение клиентского портфеля)

• Анализ конкурентов на предмет наличия новых услуг и инструментов с целью внедрения текущим клиентам
• Определение потребности в дополнительных услугах
• Обоснование клиенту необходимости данных услуг (подготовка КП с обоснованиями, переговоры, встречи): клиенту регулярно предлагаются новые идеи и инструменты в формате улучшений.

Результат: клиенты видят внимание к себе и развивают сотрудничество = увеличивается лояльность. Увеличение прибыли с проектов.

Условия

• формат работы на выбор: офис/гибрид
• заработная плата + бонусы, премии совокупный доход от 80 000 до 120 000 руб.
• льготы сотрудникам аккредитованной it компании: отсрочка от службы в рядах ВС, льготная ипотека и прочее.
• возможность карьерного роста
• офис в 3 мин от метро «Пролетарская»
• рабочий день с 10-19, понедельник-пятница
• испытательный срок до 3 месяцев